由于新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)，依托于云計(jì)算的“云辦公”模式變得炙手可熱。為了助力疫情防控，各大服務(wù)商紛紛推出工具以支持，而很多人性化的企業(yè)也相繼響應(yīng)。似乎討論了十幾年的“云辦公”，在一夜之間真的普及開(kāi)來(lái)了。那云辦公時(shí)代真的來(lái)臨了嗎?開(kāi)工這幾天，用戶的反饋如何?未來(lái)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)還將產(chǎn)生哪些的影響?

讓服務(wù)商“痛并快樂(lè)”的用戶爆發(fā)

據(jù)悉，2月3日開(kāi)工后，數(shù)千萬(wàn)用戶使用企業(yè)微信遠(yuǎn)程辦公，同時(shí)幾十萬(wàn)場(chǎng)會(huì)議在企業(yè)微信召開(kāi)。釘釘方面發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示，全國(guó)有近1000萬(wàn)家企業(yè)、約2億人開(kāi)啟在家辦公模式。

與此相對(duì)應(yīng)的是云計(jì)算概念股在春節(jié)后一騎絕塵，形成了萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅的局面。2月7日，云辦公概念板塊漲幅為4.84%，五日累計(jì)漲幅為42.71%。眼下看來(lái)，疫情膠著難以驟解，隔離觀察，減少聚集仍然是很多地方的主旋律。在這樣的背景下，遠(yuǎn)程辦公將長(zhǎng)期持續(xù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，這對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加速，都將產(chǎn)生促進(jìn)作用。

不過(guò)，隨著用戶需求在2月3日之后瞬間爆發(fā)，很多服務(wù)商甚至在一時(shí)間被“噎”的夠嗆。釘釘、企業(yè)微信等多個(gè)在線辦公軟件一度集體“崩潰”。不少網(wǎng)友反映，釘釘收發(fā)消息一直提示有未讀消息，但打開(kāi)后并沒(méi)有新消息;企業(yè)微信的會(huì)議功能出現(xiàn)卡頓、閃退等問(wèn)題。隨后，兩家服務(wù)商皆宣布問(wèn)題已經(jīng)得到解決，隨后會(huì)對(duì)計(jì)算力進(jìn)行擴(kuò)容。一方面是海量用戶涌入，另一方面是機(jī)房需求告急。讓這些平時(shí)不可一世的云巨頭，也體驗(yàn)了一把“痛并快樂(lè)著”.....

“云辦公”平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)加劇

目前常見(jiàn)的“云辦公”軟件主要功能包括三類(lèi)：即時(shí)通訊、文檔協(xié)作、人員及任務(wù)管理。在實(shí)際使用中，這些軟件甚至還可以針對(duì)企業(yè)的特殊需求加入插件，甚至是“一鍵”增加通用新功能。比如釘釘和企業(yè)微信，就增加了健康狀況統(tǒng)計(jì)的插件，企業(yè)可以藉此了解員工的健康狀況。筆者估計(jì)，這種模式在未來(lái)或?qū)⑿纬煞?wù)商通過(guò)基礎(chǔ)版“云辦公”軟件免費(fèi)招徠用戶，而通過(guò)定制化服務(wù)收費(fèi)的模式。

另外，在線辦公產(chǎn)品除了釘釘、企業(yè)微信和騰訊會(huì)議等綜合類(lèi)數(shù)字化辦公軟件，國(guó)外也有很多專(zhuān)注于“云會(huì)議”的企業(yè)和產(chǎn)品，包括好視通、展視互動(dòng)、全時(shí)、會(huì)暢通訊、思科、ZOOM、Skype等等。也都對(duì)目前的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)躍躍欲試......

用戶需求的爆發(fā)和海外服務(wù)商的關(guān)注，是否會(huì)在“云辦公”領(lǐng)域引來(lái)數(shù)據(jù)中心建設(shè)的新一波增長(zhǎng)?

線上復(fù)工效率如何？

那么，這些云辦公軟件的工作效率如何呢?用戶的體驗(yàn)又是怎樣?中國(guó)IDC圈的編輯從2月3日以來(lái)，采訪了多家遠(yuǎn)程辦公企業(yè)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，效率因崗位而異。對(duì)于用戶而言，“云辦公”這種新模式的確方便，但適應(yīng)起來(lái)還需要一個(gè)過(guò)程。據(jù)某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶王先生向筆者表示：“在線會(huì)議產(chǎn)品很方便，大家可以像在公司那樣開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題，通過(guò)企業(yè)微信上傳和下載工作資料。但是，有些原本吼一嗓子就可以解決的簡(jiǎn)單問(wèn)題，現(xiàn)在卻要通過(guò)打字或者語(yǔ)音來(lái)解決，多少還是有些不適應(yīng)”。

還有一位同樣在家辦公的媒體同行大劉向筆者表示：“云辦公對(duì)于編輯而言善莫大焉。我們這類(lèi)人本來(lái)就是沒(méi)有作息規(guī)律，有選題了，寫(xiě)稿經(jīng)常到半夜兩三點(diǎn)。第二天如果還得去公司，其實(shí)效率會(huì)更低。有了云辦公，早晚省去了2個(gè)小時(shí)的交通時(shí)間，完全可以用來(lái)休息或者寫(xiě)稿”。

不過(guò)一位做乙方公司程序員的小孫卻向筆者抱怨：“云辦公把生活和工作混為一談，原本在公司也需要加班完成的事，現(xiàn)在倒是不好跟老板提了，那加班費(fèi)和倒休怎么算”?另外，除了一些利益問(wèn)題以外，居家辦公的環(huán)境對(duì)于工作質(zhì)量的影響也多少還是會(huì)有?！凹依锢先撕⒆佣荚?，吵吵鬧鬧，對(duì)寫(xiě)代碼也多少有些影響”...小孫說(shuō)。

由此不難發(fā)現(xiàn)，“云辦公”目前已經(jīng)解決了技術(shù)問(wèn)題，但未來(lái)還將面臨用戶使用習(xí)慣，以及一些涉及實(shí)際利益的行政考慮。如果“云辦公”真的形成趨勢(shì)，是否會(huì)催生一些因此而產(chǎn)生的延展商業(yè)模式?腦洞大開(kāi)的想象一下，比如社區(qū)內(nèi)會(huì)否出現(xiàn)擁有獨(dú)立房間的咖啡館?至于加班費(fèi)和倒休，當(dāng)一切成為趨勢(shì)，想必也會(huì)更加規(guī)范。不過(guò)現(xiàn)在一切還都言之尚早。

“云辦公”如此方便，為何還有人不敢用？

2月3日以來(lái)，隨著“云辦公”需求量的暴增，蘋(píng)果的iOS App Store和各大Android市場(chǎng)的下載排名發(fā)生了很大變化。目前，iOS App Store下載量的前三名分別是釘釘、企業(yè)微信和騰訊會(huì)議，甚至一度已經(jīng)超過(guò)了微信。需求之大由此可見(jiàn)一斑。這也是為什么行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，“云辦公”會(huì)是此次疫情對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)催生的改變之一。

但有另外一個(gè)現(xiàn)象卻引起了筆者的注意，既然“云辦公”軟件如此豐富，那為什么還有企業(yè)要自行投入成本開(kāi)發(fā)相應(yīng)的軟件呢?原來(lái)還是那個(gè)老生常談的問(wèn)題，數(shù)據(jù)安全......

雖然目前市面上的服務(wù)商都承諾不會(huì)竊取用戶隱私，但是對(duì)于像銀行，保險(xiǎn)，或者一些以核心技術(shù)開(kāi)發(fā)為營(yíng)生的企業(yè)而言，商業(yè)機(jī)密或者核心技術(shù)，比降低辦公成本更為重要。基于這樣的需求，他們寧愿花錢(qián)開(kāi)發(fā)一套屬于自己的系統(tǒng)，也不愿意使用第三方軟件。

在這樣的情況之下，在未來(lái)“云辦公”的市場(chǎng)上，是否也將出現(xiàn)公有云和私有云的分化?如果真是這樣，那這個(gè)市場(chǎng)以及由此衍生出的商業(yè)生態(tài)將不可估量。我們拭目以待。

后記：

“云辦公”給企業(yè)和員工帶來(lái)的好處顯而易見(jiàn)，這或許真的如同2003年非典之后電商的興起路徑一樣。甚至還會(huì)借此形成全新的“云生態(tài)”，并帶動(dòng)很多原本不溫不火的應(yīng)用。但疫情雖然在某種程度上讓“云辦公”加速了發(fā)展進(jìn)程，但這種催生并非是“瓜熟自落”，其中必然還有很多需要磨合或者解決的問(wèn)題。正如非典之后電商碾壓傳統(tǒng)商業(yè)，也是經(jīng)歷了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程一樣。